In primis l'informatica poi il lavoro di ufficio, gli interventi HW e SW su centralini telefonici nonché le esperienze di amministrazione nel settore, oltre all'intervento diretto su network Telecom Italia... dalla Centrale (permutatore) fino all'utente finale.

Negli ultimi anni queste esperienze mi hanno portato a conoscere quasi a 360° il mondo delle Telecomunicazioni, un settore bello complesso ed affascinante.

Questo insieme di conoscenze sono indispensabili per svolgere l'attività ed il ruolo che al momento ricopro. E' stato quindi quasi naturale e di complemento per me il connubio Informatica e Telecomunicazioni, inevitabile buttarmi nell'attività di supporto tecnico, operando su apparecchiature di Telecomunicazione sia di Fonia che di Trasmissione dati, aiutando l'utente intervenendo per identificare e riparare guasti tanto di hardware quanto di software.

Parlo di interventi su sistemi di interconnessione Telematica... si parla sia di apparecchiature e reti telefoniche sia di computer e reti di comunicazione Informatiche - in caso si verifichino guasti o malfunzionamenti.

Sono necessarie oltre alle conoscenze di Informatica e Telecomunicazioni discrete abilità manuali. Serve quindi conoscenza per sapere quale sia il corretto uso dei prodotti per poter dare corretta assistenza, saper individuare la natura dei guasti (che siano di hardware, ovvero relativi ai macchinari stessi, oppure di software, ovvero legati ai programmi che fanno funzionare detti macchinari) e saperli riparare e/o intervenire correttamente, oltre a essere in grado di fornire aggiornamenti e interventi di manutenzione ordinaria.

Indispensabile è l'aggiornamento continuo per rimanere al passo nel settore, in modo da conoscere per quando possibile il funzionamento di tutte le apparecchiature in commercio e da saper affrontare ogni tipo di situazione.

A seconda dell'intervento che può essere prevalentemente su sistemi di comunicazione tra computer o su sistemi telefonici, servono quindi conoscenze diversificate, esempio: "Borchia ISDN Modem ADSL o Router sono cose simili ma richiedono specializzazioni un po' diverse".

Si può quasi dire che mi occupo un po di tutto in questo settore, operando manualmente... non sono dunque un lavoratore di concetto".

La mia attività si svolge spesso non solo in ufficio, dietro una scrivania, ma anche presso gli utenti che hanno segnalato problemi con le loro apparecchiature.

Questo lavoro associa quindi la propensione per l'attività pratica e manuale a solide conoscenze tecniche e specialistiche e a una spiccata attitudine all'analisi e alla soluzione dei problemi.

"In altre parole la mia figura ben si adatta e agisce per conto di piccole, medie o grandi imprese che installano e forniscono assistenza tecnica per sistemi di telecomunicazioni: "dipendente o collaboratore di un'azienda", ricordando che in genere "le aziende di una certa dimensione hanno un dipendente interno", mentre quelle più piccole si avvalgono della collaborazione di operatori che lavorano in proprio".

Le mie conoscenze naturalmente non sono infinite, pertanto spesso è utile richiedere il supporto a chi copre ruoli superiori o che abbia conoscenze diverse alle mie, la collaborazione e l'umiltà sono indispensabili in questo settore.